Shipping policy

1. مناطق التوصيل

• نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، محافظات الدلتا، القناة، والصعيد).

2. مدة التوصيل

• القاهرة والجيزة: يتم التوصيل خلال 2-3 أيام عمل.

• الإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة: يتم التوصيل خلال 3-5 أيام عمل.

• محافظات الصعيد والمناطق النائية: يتم التوصيل خلال 5-7 أيام عمل. (يُرجى العلم أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية).

3. تكاليف الشحن

• تظهر تكلفة الشحن بدقة عند صفحة الدفع (Checkout) بناءً على المحافظة.

• عرض الشحن المجاني: [اختياري: يمكنك إضافة "شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 1500 جنيه"].

4. تتبع الطلب

• بمجرد خروج طلبك للشحن، ستتلقى رسالة نصية أو بريد إلكتروني برقم تتبع الطلب (إن وجد) أو سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معك هاتفياً لتنسيق موعد التسليم.

5. سياسة المعاينة والقياس عند الاستلام

نحن نقدر ثقتك في Jomana، ولضمان رضاك التام:

• يُسمح بمعاينة المنتج أثناء وجود المندوب للتأكد من الخامة واللون.

• في حال رغبتك في عدم الاستلام: يمكنك إعادة الطلب مع المندوب فوراً ودفع مصاريف الشحن فقط.

• تنبيه: بمجرد مغادرة المندوب، يتم التعامل مع أي طلب استرجاع أو استبدال وفقاً لـ (سياسة الاستبدال والاسترجاع) الخاصة بالمتجر.

6. ملاحظات هامة

• يُرجى التأكد من كتابة العنوان بالتفصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح لضمان وصول المندوب إليك في أسرع وقت.

• في حال وجود أي استفسار بشأن شحنتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • واتساب: [ضع رقم الواتساب هنا]

  • إنستجرام: @Jomana_Fashion_Brand